FORJANDO LÍDERES

Los comentarios, las observaciones y las reclamaciones de los clientes deberían ser utilizados como una herramienta estratégica por parte de todo tipo de empresas. Son un llamado de atención cuando no están logrando su objetivo: satisfacer las necesidades de su mercado. COMPARTIR Las quejas de los clientes no deben ser tomadas por parte de las empresas para esquivarlas, negarlas o archivarlas, por el contrario, son elementos valiosos de realimentación y se constituyen en una importante herramienta de investigación de mercados. El manejar adecuadamente estas demandas ayuda a fortalecer o modificar sus productos, el estilo de servicio y el enfoque que tienen en su negocio. De hecho tienen una incidencia significativa en la lealtad y en la decisión de las personas de regresar o no a su establecimiento. Cuando una empresa o empresario no aprecian estas observaciones pueden llegar a experimentar las consecuencias de un “boca a boca” (WOM: Word of Mout...

INTEGRANTES: ALONSO PEREZ LUIS MEDINA VALERIA OBREGON YERALDINE MARQUINA

https://www.youtube.com/watch?v=XO5I-ZTp5vw

Mochila de emergencia: protege a tus seres queridos Geográficamente, nos encontramos en el “Cinturón de Fuego”, que agrupa a una serie de países, alrededor del Océano Pacífico y donde se registra más del 80% de actividad sísmica a nivel mundial. Además, hasta abril del presente año, han sido 57 los sismos percibidos en el Perú, todos de diferente intensidad. Las experiencias más recientes, como el terremoto en Arequipa en 2001, o lo ocurrido en Pisco e Ica, durante agosto del 2007, deben hacernos reflexionar sobre las medidas que tomamos durante y tras una catástrofe natural. Como empresa aseguradora, nos preocupamos por fomentar una cultura de prevención de riesgos para minimizar así el impacto que los destres naturales puedan ocasionar. El año pasado vivimos duros momentos con el FEM donde, gracias a nuestra cultura de prevención pudimos participar de la Campaña Perú da la mano, beneficiando a más de 25 mil familias con la entrega de 10 mil kits de emergencia y mil tonela...

Municipalidad de Lima desata polémica por convocatoria de empleo Regidor Jorge Villena alertó a través de las redes sociales sobre aviso ‘discriminatorio’ que luego la propia comuna calificó como “no oficial”. Una polémica ha desatado una convocatoria difundida para ocupar un puesto de practicante en la Municipalidad de Lima , luego que el regidor del Partido Popular Cristiano (PPC) Jorge Villena criticara a la comuna y calificara al aviso de "discriminatorio y contrario a las leyes de contratación" por mencionar como requisito ser estudiante o egresado de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC ) o de la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP ). Señores MuniLima este aviso es discriminatorio y contrario a las leyes de contratación ¿no era Lima para todos? pic.twitter.com/SL9cP4O0Fx — Jorge Villena Larrea (jorgevillenal) Mayo 13, 2014 Tras la denuncia del regidor pepecista en las redes sociales, varios usuarios de Internet se sumaron a la o...

Incendio en Larcomar: conoce al héroe anónimo que ayudó a los bomberos  Un trabajador de Larcomar se convirtió en un héroe anónimo que ayuda a bomberos durante incendio en Miraflores, pese que a su vida estaba en riesgo. En medio del dolor por la perdida de cuatro personas que dejo el incendio de Larcomar en Miraflores aparece un héroes como Carlos Vásquez Salazar, el trabajador que empezó a luchar contra el incendio antes de la llegada de los bomberos y que se quedó junto a ellos hasta que ninguna ceniza fuera capaz de revivir. MIRA ESTO: Incendio en Larcomar: critican norma que flexibilizó inspección a locales y negocios Carlos Vásquez padre dos hijos, el día del incendio llegó a las 9 de la mañana a la discoteca Gótica, donde trabaja desde hace 16 años como jefe de mantenimiento. Su labor transcurría de lo más normal hasta que inició el siniestro. Vásquez corrió por unos extintores, pero fueron insuficientes. Jaló la manguera de la discoteca, que colinda con ...

La Moradita: ¿Por qué fracasó la nueva bebida de Inca Kola? Analistas opinan que Inca Kola erró al tratar de trasladar una bebida casera como la chicha a la categoría de gaseosas Cuando lanzó La Moradita, Coca-Cola la calificó como "la inversión más importante para Inca Kola", aunque no detalló el monto que había destinado en los 18 meses que le tomó desarrollarla y en la campaña de márketing. La empresa tampoco ha detallado a cuánto ascendieron sus ventas desde el lanzamiento de octubre, pero no es difícil imaginar que gran parte de la inversión se perdió. Ahora cabe preguntarse ¿por qué fracasó la innovación de la empresa y qué consecuencias tendrá para su marca paraguas, Inca Kola? Juan José Tirado, gerente general de Latinbrands, considera que la razón del fracaso de La Moradita va más allá de su sabor. Para él, el error de The Coca-Cola Company fue dejar de lado la noción de que las categorías las marca el consumidor y que esto no se puede variar rápidament...

Tambo+ es líder en tiendas de conveniencia en Perú Es así como reafirma su crecimiento en el mercado peruano y el lugar que ha ganado en la mente de los consumidores. Además pretende ser la primera de su categoría en llegar a provincias en el 2019. La cadena de tiendas Tambo+ ha sabido posicionarse en el mercado peruano rápidamente, lo que ha logrado que este año se encuentre en el “top of mind” según indica el estudio de marcas 2018 de Arellano. Según los consumidores encuestados esta sería la tienda de conveniencia que más recuerdan (43%), dejando a Listo! en el segundo lugar con una notoria diferencia (7%). Las tiendas de conveniencia limeñas que están en juego, Mimarket, Listo!, Viva, Tambo+ y Repshop, planean llegar a provincias poco a poco, sin embargo, al parecer, la que tiene el camino más corto, es decir la que llegaría primero, sería Tambo+ en el 2019, según lo indicó Luis Seminario, gerente general de la marca. Por otro lado, Metro, Tottus, Plaza Vea ...

Cineplanet: Es probable que no dejemos ingresar productos sin registro sanitario El director ejecutivo de Cineplanet detalló que medida de Indecopi los obliga a cuidar la seguridad y salubridad de los alimentos en sus salas. Cineplanet indicó que cuidará que productos que entran a sus salas cumplan con estándares de sanidad. | Fuente: Andina/RPP Tras la aclaración del Indecopi sobre la resolución que permite que los usuarios puedan llevar alimentos a las salas de cines, la cadena Cineplanet aclaró que asegurarán que los productos que lleven los consumidores a las funciones cumplan con los estándares de salubridad y seguridad del caso, tal como indica su director ejecutivo Fernando Soriano. "Me refiero por ejemplo a productos que son comprados en un ambulante que no reúne las condiciones, que no tiene Digesa, que no tienen una serie de cosas, esos productos lo más probable es que no dejemos el ingreso", indicó Soriano a RPP Noticias. "Pero si trae su canch...

Starbucks cierra sus puertas en favor de la diversidad La cadena  Starbucks  cierra más temprano sus tiendas en Estados Unidos este martes para responder a un compromiso que hizo a sus clientes, después de un incidente ocurrido el mes pasado en el que dos hombres de raza negra fueron expulsados de uno de sus locales en Filadelfia y arrestados mientras esperaban a un amigo. Los empleados de la compañía recibirán una capacitación sobre diversidad.

El éxito del modelo educativo en Canadá, donde los profesores no se eligen en oposiciones Los directores de centro tienen un rol esencial en el diseño de los programas académicos en uno de los países del 'top 10' en PISA En algunas provincias de Canadá, como Ontario, a los profesores se les contrata en función de las necesidades del colegio. No hay oposiciones, son los directores de los centros los que determinan cuántos docentes necesitan cada curso y para qué asignaturas. Si después de dar una clase ante un comité de expertos y de pasar una entrevista personal son elegidos, se les contrata y pasan a ser funcionarios. Durante los dos primeros años, el director del colegio revisará su trabajo y, si se ajusta a los estándares, volverá a enfrentarse a ese control cada cinco años. A los 54 años de edad, ese profesor podrá jubilarse y su pensión será una de las más altas del cuerpo de funcionarios de Ontario, unos 48.000 dólares canadienses al año (31.600 euros). El salario...